2008年11月14日，青岛分公司理赔室主任陈跃龙受刘崇松总经理委托，前往开发区支公司，将23万元身故保险理赔金送到客户受益人张某手中，新华保险公司主动、快速的理赔，深深感动客户，通过现场理赔，也让200多营销人员再次深刻领悟寿险功用的真谛。

　　据了解，被保险人李某，2007年10月15日为自己投保新华保险《吉利相伴（A款）两全保险（分红型）》，保额为11万元，附加人身意外伤害1万元。2008年6月3日，被保险人李某在黄岛区辛安办事处黄河中路与奋进路路口被人捅伤致死，新华保险青岛分公司理赔人员接到报案后，曾多次到青岛市公安局黄岛分局刑警大队调查此案，案件明确，材料属实，被保险人属因意外身故，总计赔付身故保险金23万元（保险产品“吉利相伴”身故双倍保额赔付）。

　　据介绍，被保险人李某今年才刚满30岁，对于这个非常普通的家庭，从此就只剩下一名同岁的妻子和年仅四岁的女儿，23万元的理赔款，或许无法抚平她们母女心灵的创伤，但最起码可以减轻家庭未来一段时期的经济负担。受益人张艳及其代理人接到理赔款后，对公司表示连连感谢，并赠送两面锦旗。

 
　　陈跃龙主任在随后的理赔公益课堂上讲到，“取信于民，诚信理赔”，是新华保险青岛分公司的理赔服务指导思想，打造“贴心理赔”服务品牌是公司一直追求的目标，今后，公司将继续提高理赔服务水平，帮助客户规避风险，减轻风险发生带来的损失，更好的担当起社会责任，为构建和谐社会做出应有的贡献。